“今年多大啦？”“交男朋友了没？”“嫁妆存了多少了？”单看这些问题，似乎是家中长辈对小辈的关心询问，却常常出现在程丽娟和她客户之间的对话中。

  作为公司销售队伍中的一员女将，程丽娟自2007年进入公司开始，从一名普通的销售员做起，凭着自己执着的精神，勤奋细心，努力拼搏，逐渐成长为一名优秀的大区经理。

  她会为了一个项目连续坐四十几个小时的火车去见客户；会在看客户QQ空间时记住客户的妻子喜欢穿黄色的衣服，在下次拜访这位客户的时候，细心的为客户妻子带上一套黄色的丝绸睡衣……

  “我所有的客户最后都会和我成为朋友。”笑起来眼睛弯弯的程丽娟，在客户中有着很大的亲和力，她的销售工作，往往都是从和客户做朋友开始。

  和客户打交道的时候，要让客户感觉到你的诚意和对他的关心，而不是一个劲的向客户推销产品。

  每次接触新客户的时候，程丽娟会细心地向客户打听他的年龄、籍贯、爱好等，平时在和客户进行工作上的沟通外，也常常关心客户近期的工作生活情况，节假日的时候会给客户打问候电话。程丽娟说，她见客户的时候，聊产品的时间不长，很多时候都在聊一些客户感兴趣的事。

  对已经开始合作的客户，要做好后期的维护工作，不能断了联系，让客户感受到晨星对他们的重视。

  “这个行业圈子很小，客户之间都认识，你一个客户维护好了，这个客户可能会给你介绍新的客户，做生不如做熟，如果没有维护好，影响了口碑，可能还会失去其他的客户，得不偿失。”程丽娟说，她有很多客户，都是老客户介绍的，对于这些客户，在做销售工作时，明显要比自己新开发的客户容易的多，而且签单成功率也高。

  销售主要靠自己的勤奋、努力，注重每一个细节，对客户诚信，从和客户做朋友开始，关系做好了，一切自然水到渠成。

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